1. Anwendbarkeit der AGB

1.1. Die AGB regeln die Geschäftsbeziehung zwischen Susanne Rosenhäger (genannt Ergo4Dogs) und dem/der Hundehalter/in (genannt HH).
1.2. Bei Inanspruchnahme von Ergo4Dogs gelten die AGB als vollständig gelesen, verstanden und akzeptiert (siehe 10. Geltungsbereich).
1.3. Ergo4Dogs ist berechtigt, die Therapie ohne Angabe von Gründen abzulehnen. Insbesondere wenn ein erforderliches Vertrauens­verhältnis nicht erwartet werden kann; es um Beschwerden geht, die Ergo4Dogs aufgrund einer Spezialisierung oder aus gesetzlichen Gründen nicht behandeln kann oder darf; oder die Ergo4Dogs in Gewissenskonflikte bringen können.
 

2. Gesundheit des Hundes

An den Angeboten von Ergo4Dogs können nur Hunde teilnehmen, die über einen gültigen Impfschutz verfügen (Impfausweis ist vorzulegen) und frei von Infektionskrankheiten sind. 
 

3. Termine

3.1. Termine können persönlich, telefonisch oder per E-Mail vereinbart werden. Während eines Termins kann ein Telefonanruf nicht persönlich entgegengenommen werden. Nachrichten auf dem Anrufbeantworter werden schnellst­möglich beantwortet.
3.2. Termine gelten als verbindlich vereinbart, wenn diese persönlich, per Telefon oder E-Mail bestätigt wurden.
3.3. Terminabsagen durch den/die HH werden, unabhängig von den Gründen, im Allgemeinen wie folgt abgerechnet: Termine, die nicht 24h vorher persönlich, telefonisch oder per E-Mail abgesagt wurden, werden komplett in Rechnung gestellt.
3.4. Bei Ausfall von Ergo4Dogs durch Krankheit, Unfall o.ä. werden die ausgefallenen Termine nachgeholt.
3.5. Werden vom/von der HH Termine wiederholt nicht wahr­genommen bzw. abgesagt, behält sich Ergo4Dogs vor, die Therapie abzubrechen.
 

4. Kosten & Bezahlung

4.1. Sämtliche genannten Preise sind Endbeträge. Gemäß § 19 UStG erhebt Ergo4Dogs keine Umsatzsteuer und weist diese daher auch nicht aus. 
4.2. Die Bezahlung erfolgt entsprechend der mit dem/der HH vereinbarten Auswahl, vollständig, gegen Quittung und bei Terminbeginn. 
4.3. Nach Absprache kann in Einzelfällen eine Rechnungsstellung zur Überweisung erfolgen.
4.4. Wird die vorgesehene Therapiezeit wesentlich überschritten, kann die Preisforderung von Ergo4Dogs entsprechend angeglichen werden (z.B. als Doppeltherapieeinheit).
4.5. Die Abrechnung erfolgt stets mit dem/der HH direkt. Eine Verrechnung über Versicherungen wird nicht akzeptiert.
4.6. Die Einsteiger-, Aufbau- und Sparfuchs-Module behalten Gültigkeit für ein Jahr nach Beginn der jeweils ersten erfolgten Einheit. Die Module sind nicht übertragbar.
4.7. Eine anteilige Rückzahlung eines bereits gezahlten Betrages (z.B. Einsteiger-, Aufbau- und Sparfuchs-Modul), abzüglich der bereits geleisteten Therapieeinheiten, kann nur erfolgen, wenn das Tier verstorben ist oder von der behandelnden Tierarztpraxis/Tierklink schriftlich bestätigt wird, dass eine Therapie momentan oder langfristig kontraindiziert ist.
 

5. Mitwirkung des/der Hundehalters/Hundehalterin

5.1. Vor dem Beginn und während der laufenden Therapieeinheiten hat der/die HH Ergo4Dogs über alle Erkrankungen und Verhaltensauffälligkeiten (Aggressivität, o.ä.) des Hundes vollumfänglich, nach bestem Wissen und Gewissen, zu informieren.
5.2. Der Hund sollte sich vor Therapiebeginn gelöst haben und die letzte Fütterung sollte ca. 2 Stunden zurückliegen. 
5.3. Der/die HH akzeptiert, dass eigene Video-/Sprachaufzeichnungen oder Fotoaufnahmen nicht erstellt werden dürfen. Bei Zuwiderhandlung werden umgehend rechtliche Schritte eingeleitet.
 

6. Erfolgsgarantie

Da nicht alle Faktoren im Einflussbereich von Ergo4Dogs liegen, wird dem/der HH keine Erfolgsgarantie geben. Der Erfolg ist maßgeblich vom/von der HH abhängig.
 

7. Vertraulichkeit / Datenschutz

7.1. Ergo4Dogs behandelt die HH-/Patientendaten vertraulich.
7.2. Der/die HH erlaubt Ergo4Dogs Auskünfte, welche für die Durchführung der Therapie relevant sind, von der involvierten Tierarztpraxis/Tierklinik, Hunde-Physiotherapie, Hundeschule, Verhaltensberatung/-therapie, Hunde-Ernährungsberatung, usw. einzuholen und Gespräche diesbezüglich zu führen.
7.3. Punkt 7.1. ist nicht anzuwenden, wenn in Zusammenhang mit der Beratung oder Therapie persönliche Angriffe gegen Ergo4Dogs oder ihre Berufsausbildung stattfinden und Ergo4Dogs sich mit der Verwendung zutreffender Daten oder Tatsachen entlasten kann.
7.4. Ergo4Dogs führt Aufzeichnungen über die erbrachten Leistungen (Handakte). Dem/der HH steht eine Einsicht in diese Handakte nicht zu. Eine Herausgabe kann nicht verlangt werden. Therapieberichte werden nicht erstellt und können nicht verlangt werden. 
 

8. Rücktritt

8.1. Ergo4Dogs kann jederzeit zurücktreten, wenn sich der/die HH nicht gemäß der AGB verhält und Ergo4Dogs erfolglos eine angemessene Frist zur Umsetzung bestimmt hat. Das Recht zum sofortigen Rücktritt im Falle von schwerwiegenden Pflichtverletzungen des/der HH bleibt hiervon unberührt.
8.2. Ein Recht zum sofortigen Rücktritt besteht insbesondere dann, wenn der/die HH seinen/ihren Hund nicht tierschutzkonform hält und/oder behandelt und der Hund, physisch oder psychisch, zu Schaden kommt oder kommen kann. Gleiches gilt, wenn der/die HH über ein Verhalten (insbesondere Aggression) oder Erkrankung des Hundes nicht informiert bzw. informiert hat. Im Falle des Rücktritts haftet der/die HH für den hierdurch entstanden Schaden und erbrachte Aufwendungen von Ergo4Dogs. Bereits geleistete Vergütungen werden nicht erstattet.
8.3. Ergo4Dogs kann zurücktreten, wenn die Gebühr trotz Aufforderung verspätet oder nicht gezahlt wurde. In diesem Falle bleibt der Anspruch von Ergo4Dogs für die bis zur Ablehnung entstandenen Leistungen erhalten.
 

9. Haftung

9.1. Der/die HH versichert, dass eine gültige Haftpflichtversicherung für den zur Therapie angemeldeten Hund besteht. Der/die HH haftet für alle von seinem/ihrem Hund während eines Termins verursachten Schäden. Der/die HH verpflichtet sich auch, die Haftung im Schadensfall persönlich zu übernehmen, wenn ein Dritter für ihn/sie an der Therapie teilnimmt.
9.2. Ergo4Dogs haftet nicht für Schäden, die vom/von der HH oder dessen/deren Hundes verursacht werden. Ebenfalls übernimmt Ergo4Dogs keine Haftung für die Anwendungsrisiken der Therapie, über die vor Therapiebeginn umfänglich informiert und ausdrücklich hingewiesen wird.
9.3. Es gilt als vereinbart, dass Ergo4Dogs grundsätzlich keine Haftung für Personen-, Sach- oder Vermögensschäden, die während eines Termins (Vorgespräch mit Anamnese, Hunde-Ergotherapie, Beratung, usw.) entstehen, sowie für Schäden durch teilnehmende Hunde übernimmt, und somit weder vom/von der HH noch von Dritten in Anspruch genommen werden können. Der/die HH wird jegliche Begleitperson von dem Haftungsausschluss in Kenntnis setzen. Die Inanspruchnahme von Ergo4Dogs erfolgt zu jeder Zeit auf eigenes Risiko.
 

10. Geltungsbereich

Mit der Inanspruchnahme von Ergo4Dogs, sei es ein einzelnes Angebot oder mehrere Angebote, akzeptiert der/die HH die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) vollumfänglich.
 

11. Erfüllungsort und Gerichtsstand

Erfüllungsort ist der Ort, an dem die Leistung erbracht wurde. Gerichtsstand für beide Parteien ist das Amtsgericht Garmisch-Partenkirchen.
 

12. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Klauseln der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Ergo4Dogs rechtsunwirksam sein, so bleiben die übrigen Punkte hiervon unberührt.

Seehausen a. Staffelsee, den 30.11.2025